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¿Cómo redactar los contenidos de nuestra Web según Jakob Nielsen?

Cuando se escribe para la Web es porque queremos ser encontrados

"Si no apareces en la página de primeros resultados del buscador puede ser que tú tampoco existas" es la frase con la que comienza el artículo de Jakob Nielsen. Ciertamente los motores de búsqueda son el medio de atracción de tráfico más importante para un sitio Web que contenga una alta dosis de contenidos. En el posicionamiento en buscadores los motores de búsqueda se nutren de los contenidos que poseen nuestras páginas Web para colocarlos en determinadas posiciones dentro de sus bases de datos. Los motores de búsqueda están continuamente mejorando sus algoritmos de relevancia para mostrar aquellas páginas que poseen los contenidos más similares a los que se están buscando en la Web. Todo texto que se escribe en una página Web es una carnada para los usuarios de los buscadores.

La gente utiliza su propia terminología frente a un buscador

Existen muchos artículos de Internet que dicen que el "contenido es el rey" pero si el rey no habla de la misma forma que sus súbditos de nada sirven tener muchos contenidos. Cuando redactamos los contenidos de una página Web cometemos el típico error de copiar lo que dice el dossier de venta de la empresa, o lo que dice el book corporativo, o peor aún, colocar la misión y visión de la empresa para explicar los productos y servicios que vendemos. Estos contenidos sofisticados o formales no se parecen en nada a las frases que podrían utilizar nuestros potenciales clientes a hora de buscarnos en los motores de búsqueda. Jakob Nielsen recomienda "hablar el idioma del usuario", es decir, utilizar palabras familiares para describir nuestros productos o servicios. El principal problema que existe es que describimos las cosas de diferentes maneras. Las palabras que utilizamos para describir nuestro negocio pueden ser diferentes a las palabras que utilizan los clientes. Enseñar a los clientes a renombrar las cosas es más complicado a que nosotros cambiemos la forma de expresarnos y en consecuencia llegar a ellos. Por ejemplo, una empresa que ofrece servicios de asesoramiento para personas que quieran vender su farmacia podría querer posicionar su página Web para la frase "asesoramiento farmacéutico empresarial" o "valoración de empresas farmacéuticas". Dichas frases suenan muy bien pero rara vez un usuario que quiera una orientación de la forma de vender su farmacia utilizaría estos términos en los buscadores para encontrar este tipos de servicios. En cambio frases tales como "asesoramiento para vender mi farmacia" o "¿cómo vender mi farmacia?" son frases más populares y familiares dentro del vocabulario del usuario de este ejemplo y que en consecuencia podrían convertirse en un caudal más amplio de visitas Web.

Nombres de productos que confunden: evitando metáforas

Existen muchas teorías de marketing que nos recomiendan bautizar con nombres propios a nuestros productos o servicios para potenciar el branding. Si nuestra empresa no es muy conocida en el mercado se recomienda posicionarnos en la Web a través de nombres familiares o descriptivos en vez de posicionarnos a través de nombres metafóricos. Por ejemplo, si vendemos apartamentos de lujo a través de la Web la mejor frase para describir nuestro producto será "apartamentos de lujo" o "pisos exclusivos" y no el nombre de la marca como puede ser "deluxe spaces" o "sueños deluxe". Ningún usuario de los buscadores utilizará estas frases tan peculiares para encontrar viviendas de lujo. Los nombres de nuestros productos obedecen a una estrategia válida de marca que no debemos cambiar. Sin embargo a la hora de redactar los contenidos de nuestra Web debemos usar palabras familiares o descriptivas en mayor proporción que el uso de palabras sofisticadas o metafóricas propias del nombre de la marca. Inventarse nuevos nombres para los productos o utilizar los nombres políticamente correctos son prácticas erróneas habituales en ciertos mercados a la hora de redactar los contenidos de un sitio Web enfocado al e-commerce.

Conclusiones para una buena redacción de contenidos

Los expertos en posicionamiento en buscadores recomendamos utilizar frases descriptivas y concisas para redactar los títulos y descripciones de cada una de las páginas Web de nuestro site. Por su parte el gurú de la usabilidad Jakob Nielsen nos recomienda usar "palabras familiares" para obtener una excelente visibilidad en los motores de búsqueda. Ambas teorías se complementan hacia un objetivo común: "escribir para los usuarios".

Artículo escrito por Javier Gosende, responsable de posicionamiento en buscadores de Human Level

Fuente del artículo http://www.articulo.org/autores_perfil.php?autor=39

Libro de posicionamiento en buscadores

Posicionamiento en buscadores

No se quede atrás en ti (Tecnología de información)

En este artículo se habla de las funciones y servicios que se ofrecen en el mercado de datos inalámbricos para las empresas. Se revisaron una serie de artículos en bases de datos y paginas de internet para ver cuales son las tendencias del mercado, así como analizar la oferta de servicios de este tipo en México. Como ejemplo se tomo información de la empresa TELCEL, que ofrece servicios de e-mail, voz y datos inalámbricos con terminales BlackBerry, modems celulares y otros dispositivos de datos.

En este artículo se describen las características de las terminales BlackBerry y sus funcionalidades como por ejemplo que puede ser utilizado para localizar vehículos con el uso de GPS, es una Terminal que recibe e-mails sin tener que colgar una llamada telefónica, es una Terminal que se puede conectar a una variedad de sistemas ERP y que sirve a los ejecutivos como una oficina portátil que les permite tener información actualizada en tiempo real.

Se concluye que estas terminales tienen ventajas funcionales para hacer negocios y con las aplicaciones se puede tener acceso a información actualizada; con esto se transformará la manera de hacer negocios, por la versatilidad que ofrece esta Terminal; es una oficina portátil, con computadora conectada a la intranet, Internet y extranet de las empresas, así como una comunicación telefónica en el bolsillo.

Palabras Clave: BlackBerry, Smart Phones, PDA, Global Position System (GPS), tecnología inalámbrica, Sistemas ERP, Internet, extranet, intranet.

1.-Introducción General

La tecnología inalámbrica ofrece ahora una comunicación constante. Ayuda en la productividad, mejora la salida de trabajo por unidad de tiempo, nos hace ser más productivos, nos ahorra tiempo al analizar la información de manera más rápida generando trabajo en menos tiempo.

La innovación se puede definir como la extensión en la cual los sistemas de información ayudan a crear nuevas ideas.

La satisfacción al cliente, se define como la extensión donde los sistemas de información crean valor para los clientes.

La gestión de las empresas es ayudada por los sistemas de Información para controlar el trabajo realizado día a día.

Blackberry es una herramienta para los que siempre tienen que estar conectados, este PDA inicio como un pager y fue evolucionando a lo que es ahora, un PDA con el que puedes mandar e-mails y estar hablando por teléfono al mismo tiempo, cuenta con una gran capacidad de almacenamiento, pero tiene la limitante de que su pequeña pantalla no permite ver documentos grandes, se pueden incluso tomar fotografías, oír MP3, es una oficina portátil del tamaño de una cartera, este equipo ha ido ganado terreno en el mercado inalámbrico, y se estima que hay en el mercado como unas cuatro millones de terminales que usan el e-mail de blackberry. ("Saratoga 2006)

Estas terminales se están convirtiendo en la herramienta del futuro, por ejemplo, Saratoga Wireless, ofrece acceso inalámbrico a una variedad de sistemas corporativos, incluyendo Saratoga CRM (customer relationship management). Otros sistemas de soporte incluyendo Siebel, SAP, Oracle, Sybase, Microsoft SQL, Remedy, Clarify, Lawson, JD Edwards, i2, and Manugistics. Con estos se puede tener acceso a la empresa desde cualquier lugar, así como Google también ofrecerá servicios a los usuarios de Blackberry para hacer uso de la comunidad Google y del servicio satelital.

En los Estados Unidos se ofrecerá servicio de guía para viajes con aplicaciones de mapas carreteros y navegación con GPS usando terminales inalámbricas. ("ProQuest Computing.)
Estos son solo unos ejemplos de las tendencias de las tecnologías y el uso que se les esta dando, cabe mencionar que estas tecnologías se están desarrollando de acuerdo a las demandas de los mercados.

2.-Los productos

Telcel ofrece los siguientes servicios de voz y datos usando su infraestructura inalámbrica:

• Extensión de la Infraestructura de Voz y Datos.
• Aplicaciones para interactuar con los Sistemas de Información de la empresa.
• Aplicaciones remotas para Intranet u otras aplicaciones corporativas
• Monitoreo de Sistemas y procesos remotos

Con la extensión de la infraestructura de voz y datos de la empresa, se puede utilizar la red de datos inalámbrica del proveedor para poder accesar a los servidores de la empresa para hacer consultas de Bases de Datos o reportes en tiempo real a través de las terminales celulares, ya sea por medio de un módem para una PC portátil o con BlackBerry.

También se utilizan lectoras ópticas de código de barras con GPRS para control de inventarios o punto de venta, existen algunas empresas que utilizan estas terminales para mantener actualizados sus inventarios y saber las ventas del personal de campo, ahorrando tiempo de captura de los datos y además que estos datos son en tiempo real, lo que ayuda a la toma de decisiones de forma más oportuna.

Algunas otras de las aplicaciones que se pueden manejar con la red inalámbrica son por ejemplo, la conexión de Vending Machines que envían los datos de compras y a un servidor, los dueños de estas maquinas pueden surtir el producto solo cuando se necesite, además de poder mantener una base datos confiable de las ventas diarias, por producto, la información de horarios de compras, etc. Esta información es valiosa para mantenerse competitivo. Otra de las funciones que se pueden aplicar son la de Telemetría, se monitorean ciertos sensores y estos a su vez reportan las variables medidas a estaciones de trabajo para su análisis. (Telcel 2005)
Figura 1.   Modelo de conexión de una red celular de datos a un servidor (Telcel 2005)

Por si fuera poco se ha desarrollado un sistema que puede monitorear vehículos haciendo uso de la red celular y satélite con equipos que manejen GPRS y GPS. El funcionamiento de este servicio es de la siguiente forma, el vehículo con su GPS integrado registra constantemente su ubicación, misma que es enviada a través de la red de datos celular y recibida por un servidor instalado en la empresa que ofrece el servicio, esta envía vía Internet los datos a cualquier estación de trabajo que tenga los privilegios para el monitoreo de las unidades.

Por ultimo el Smart Phone BalckBerry, ha ido ganado popularidad entre los ejecutivos, ya que este producto tiene la capacidad de mandar e-mails y estar hablando al mismo tiempo, no necesita colgar para mandar sus e-mails!!!  Wow!

Características de Balck Berry, primero, es una terminal inalámbrica, tiene un servidor que se instala en la estación de trabajo, es un celular, puedes utilizar los e-mails de los servidores de Microsoft Exchange y Lotus Domino, puedes activar hasta 10 cuentas en el servidor, puedes redireccionar tu correo, tienes un administrador de filtros; personas que han utilizado el BlackBerry comentaron que con este equipo han tenido un mayor control de su correo. Tiene acceso inalámbrico a carpetas del servidor, se pueden integrar aplicaciones corporativas ya que esta terminal funciona con JAVA haciéndola muy flexible, hasta para incorporar aplicaciones especializadas de usuario sin la necesidad de un sistema nuevo, puedes accesar a la Intranet Corporativa o a Internet, todo esto con la protección de un cifrado de datos llamado Triple-Des, que es usado por el gobierno de los Estados Unidos de Norteamérica. (Telcel 2005)

No se quede atrás, con todos estos servicios se pueden implementar muchos controles dentro de las empresas, para que estas sigan siendo o sean más productivas, ya que uno de los puntos claves en la diferenciación es tener un modelo de comunicación eficiente, donde el ejecutivo pueda tomar decisiones a tiempo con la información actualizada, y esto se puede lograr con estas aplicaciones o las que usted elija.

Lo que si es cierto es que esta nueva tecnología nos ofrece una posibilidad de comunicación para nuestra empresa.

Ing. Iván Michelle García Domínguez: Alumno de la Maestría en Administración del ITESM Campus Guadalajara, ivan_michel100@hotmail.com
http://ocelotl3.bravehost.com

Conclusiones Generales

Se puede concluir que estas terminales nos ofrecerán un nuevo modelo de hacer negocios, donde la necesidad de estar comunicados y poder estar revisando índices de las empresas en tiempo real es primordial, ya que los mercados globalizados nos fuerzan al movimiento.
Yo pienso que habrá cada vez más aplicaciones para las terminales.

La tendencia, el mercado de datos inalámbricos parece que seguirá creciendo, y ofrecerá oportunidades tanto para los fabricantes de la tecnología como para los usuarios de la misma, que obtendrán muchos beneficios al hacer uso de esta, las áreas de aplicación son muchas: salud, negocios, entretenimiento, ventas a detalle, etc.

Todos los sistemas de comunicación integrados en un solo equipo que cabe en un bolsillo, veámoslo como una interfaz universal, que tendrá acceso a todos los sistemas manejados por los usuarios, sean estos privados y públicos.

Bibliografía
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Fuente del artículo http://www.articulo.org/autores_perfil.php?autor=1